よくある質問
+ ご購入に関する質問
+ オーダーメード/カスタムに関する質問
+ 修理・メンテナンスについて
リングサイズに希望サイズがない場合、希望のサイズのリングの製作は可能ですか?
カートシステムの設定の関係でリングの選択サイズが「15~23号」までとなっておりますが、15~23号以外のサイズの製作も可能です。希望サイズが15~23号以外の場合は「それ以外」を選択して注文フォームに進んで下さい。お客様情報の登録最後に「通信欄」という項目がございますので、そちらに希望のサイズを記載してください。(例:10号の製作希望 など)
※商品によっては製作できないサイズもございますのでご注意ください。極端に大きい、小さいサイズを希望される方は一度お問い合わせください。
自分のサイズがわからないのですが、リングサイズはどうやって測ればいいですか?
指の太さは時間や体調によって変化するものです。紙にメモリをふったものや紐などで測ると誤差が生じやすいため、当店では格号数の直径の長さをあえて表記しておりません。ご来店可能であれば、リングゲージがありますので、ご来店いただくの一番正確にサイズを測れます。
ご来店が難しい場所にお住まいの方は お近くの宝飾店等できちんと測ってからご注文いただくことをお願いしております。
プレゼント用のラッピングサービスは行っていますか?
申し訳ございませんが、現在、当店ではラッピングサービスを行っておりません。しかし、ご要望はいただいておりますので、只今検討中でございます。
分割払いはできますか?
カード決済による分割払いは可能ですが、それ以外での分割払いは受付けておりません。
文字を彫ってもらうなどのカスタムはできますか?また、カスタムにかかる料金はいくらですか?
文字彫りなどのカスタムも受け付けております。内容によって料金のかかるもの、かからないものがございます。オンラインショップよりご注文の場合は備考欄に希望の文字彫り内容を記載してください。注文確認時にカスタム可能かどうかの返答と、可能な場合は料金をお伝えいたします。
(文字彫り内容などのカスタムは内容によっては出来ないものもございますのでご注意ください。)
オーダーメード&カスタムギャラリーページもありますのでこちらもご覧下さい。
オーダーメイドによる1点ものは作れますか?また、料金はいくらですか?
オーダーメードでの製作も可能です。完全1点もののオーダーメードの場合、製作内容について、デザイナーの松田と内容について直接話をしていただく必要がございます。そのため、ご来店いただけることが基本条件です。
(※イラストなど具体的なイメージを画像にできる場合はメールでも受け付けるすることができる場合もございますが、メールや電話ですと、内容を把握しきれなかったり、デザインイメージの認識の違いが生じる可能性があるため控えさせていただいております。)
製作期間や料金につきましては内容によって異なりますので、お打合せ時に概算をお伝えいたします。
オーダーメード&カスタムギャラリーページもありますのでこちらもご覧下さい。
既存の商品を組み合わせたアイテムをオーダーすることはできますか?
「ブレスレットの「髑髏一族」をネックレスチェーンにして、ペンダントヘッドを組み合わせたネックレスの製作をしたいのですが」
と、いう内容のご要望をいただくことがございます。
既存の商品の組み合わせによるアイテムをオーダーすることは可能です。
上記の内容で製作する場合ブレスレット2本分の値段、ペンダントヘッドの値段を合計した金額で製作いたします。(組み合わせ内容によっては多少料金が変わる場合がございます。)
石を入れるカスタムは可能ですか?また、取り扱いの石は何がありますか?
ジルコニアやアメジスト、エメラルドなどの石を使用したカスタムも可能です。石の種類や大きさ、個数によって料金が異なります。また、既存で扱っている石はなく、ご希望いただいた石を取り寄せての製作を行いますので、取り寄せ可能な石であれば、カスタムは可能です。
(※ダイヤモンドを使用したカスタムはお断りさせていただいております。)
商品到着後、注文したリングを着用してみたらサイズが合わなかった場合、サイズ直しできますか?
商品到着後、1週間以内であればサイズ直しを「無料」で行います。(ブレスレットも対応可能)
サイズ直し希望の場合は、一度ご連絡下さい。
郵送の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
尚、無料でのサイズ直しは「1回」のみとさせていただきます。サイズ直し後の修理は費用が発生します。
購入後しばらくしてサイズが変わったり、修理が必要になったときはどうすればいいですか?
リングのサイズ調整や故障・破損の修理はいたします。修理費は「\2,100~」です。修理をご依頼の際は一度電話かメールで一度ご連絡いただき、STROKER 下北沢店までお持ち込みいただくか、ご郵送下さい。
(ご郵送の場合、お名前、ご住所、ご連絡先、お支払法王、修理内容を記載したメモを同封してください。)
尚、郵送の場合、送料は全てお客様の負担とさせていただきます。
修理費用のお支払いは「代金引換」か「銀行振込」いづれかです。代金引換の場合は、代引き手数料がかかります。銀行振込の場合、手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※内容によっては修理・対応できない場合もございます。ご了承下さい。
シルバーのメンテナンス方法を教えてください。
洗剤などの液体で洗うと燻した箇所がはがれたり、色が変色することがございます。ホームセンター等の日用品店にシルバー用の磨き粉(チューブタイプ)の取り扱いがありますので、そちらをお求めください。
きれいな布に磨き粉をつけてシルバーを磨くときれいになります。どうしても、きれいにならない場合は、「磨き直し」作業も行いますのでご希望であればご連絡下さい。(※磨き直し作業費は¥2,100~です)